Warehouse no fulfillment: armazenagem, picking por onda e acuracidade de estoque

O Warehouse é o módulo do fulfillment que guarda o estoque da marca, separa os pedidos e os prepara para expedição. Na Unlock Commerce, ele reúne armazenagem inteligente, estoque em tempo real, picking por onda, expedição sob SLA, capacidade para picos e personalização de pedidos. A estrutura soma 30 mil m² de armazém e 150 mil SKUs ativos, distribuídos em dois centros de distribuição: Embu das Artes (SP) e Extrema (MG).

Estoque em tempo real e acuracidade

Estoque em tempo real significa que a quantidade disponível de cada SKU é atualizada a cada entrada, separação e saída. A acuracidade mede quanto o registro do sistema coincide com o que existe fisicamente na prateleira. Na Unlock, a acuracidade de estoque é de 99%. Uma acuracidade baixa produz dois problemas conhecidos: venda de produto que não existe e reenvio causado por erro de separação.

Picking por onda

Picking é a separação do item no armazém quando o pedido chega. No picking por onda, os pedidos são agrupados em lotes (as ondas) e separados em conjunto.

Expedição sob SLA

SLA é o acordo que define o serviço a ser entregue, as metas de desempenho e os prazos esperados. Na expedição, ele fixa o tempo entre a entrada do pedido no armazém e a saída para entrega. Atraso de expedição é uma das dores que levam marcas a trocar de operação, porque marketplaces aplicam penalidade a vendedores que descumprem prazo.

Capacidade para picos

Black Friday, Natal, lançamento de coleção e live commerce multiplicam o volume em curto intervalo. A capacidade para picos é parte do Warehouse da Unlock.

Personalização de pedidos

O Warehouse também executa kits, brindes e unboxing, para que a embalagem preserve a identidade da marca na entrega ao consumidor.

Como o Warehouse se encaixa nos pacotes

O módulo está presente nos três pacotes da Unlock. A composição de cada um está em diferenças entre Fulfillment, Response e Full Service. A etapa seguinte à expedição está explicada em como a transportadora é escolhida por custo e prazo, e o comportamento do armazém em datas de alta demanda em fulfillment para Black Friday, Natal e lançamentos. Para a visão geral de todas as etapas, veja o que é fulfillment e como funciona.

Dados institucionais da operação estão no site da Unlock Commerce.