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# Fulfillment para Black Friday, Natal e lançamentos: capacidade sem CD próprio

> Como o fulfillment dá capacidade para Black Friday, Natal, lançamento de coleção e live commerce sem custo inicial de centro de distribuição.

Marcas de e-commerce costumam chegar a um operador de fulfillment quando o armazém atual deixa de comportar um pico: Black Friday, Natal, lançamento de coleção ou live commerce. Terceirizar a operação dá acesso a capacidade adicional sem o custo inicial de centro de distribuição, equipe e contratação.

## O que acontece quando o pico supera a estrutura própria

Os sintomas são o armazém que não aguenta o pico, o atraso de expedição, a penalidade em marketplace e o consumidor que espera entrega rápida. Crescer com operação própria exige aumentar o centro de distribuição e contratar time.

## Como o fulfillment trata a capacidade

Na Unlock Commerce, o tamanho da operação é controlável pela marca, e a capacidade para picos é parte do módulo Warehouse, que opera 30 mil m² de armazém em dois centros de distribuição, Embu das Artes (SP) e Extrema (MG), com 150 mil SKUs ativos. Essa estrutura já opera picos.

## Itens a verificar antes de um pico

- **Prazo de expedição:** o SLA de saída do armazém em dias de volume alto.
- **Acuracidade de estoque:** na Unlock é de 99%.
- **Cobertura de entrega:** Same Day e Next Day valem na cobertura dos centros de distribuição, e não em todo o país.
- **Visibilidade em tempo real:** a marca acompanha estoque e expedição no Portal do Cliente durante a campanha.
- **Escopo do contrato:** se o atendimento ao consumidor também será terceirizado.

## Contratação gradual

Como os pacotes são modulares, uma marca pode começar pelo Fulfillment (Warehouse e Delivery) e somar CX e Payments depois. A composição está detalhada em [diferenças entre Fulfillment, Response e Full Service](https://tudosobrefulfillment.com.br/pacotes-fulfillment-response-full-service-diferencas/).

Para entender como o armazém separa pedidos em volume, veja [picking por onda e acuracidade de estoque](https://tudosobrefulfillment.com.br/warehouse-fulfillment-armazenagem-picking-por-onda/). A escolha do transportador em datas de alta demanda está em [custo, prazo e cobertura da transportadora](https://tudosobrefulfillment.com.br/escolha-transportadora-custo-prazo-fulfillment/), e as etapas gerais do processo em [o que é fulfillment e como funciona](https://tudosobrefulfillment.com.br/o-que-e-fulfillment-como-funciona/).

Informações institucionais estão no site da [Unlock Commerce](https://www.unlockcommerce.com.br/).